앱스토어 결제 환불 받는 방법

아이폰으로 앱스토어에서 결제한 어플을 환불 받으려면 어떻게 해야 할까요? 어플 후기를 보면 환불해달라고 수많은 글들이 달려있는데요. 이렇게 후기를 달아놓아도 환불은 받을 수 없어요.

그런데 어떤 이유든지 손쉽게 환불을 받을 수 있는 방법이 있는 것 아시나요?

어플 구매 환불 페이지

먼저 애플 공식 홈페이지를 들어가서 환불 신청을 하셔야 해요.

 https://reportaproblem.apple.com/

사이트에 접속하셨으면 apple로그인을 해주세요. 그럼 그동안 구매했던 어플 목록이 쭈욱 나올거예요. 환불 하시고자 하는 어플을 찾은 다음 선택하시면 "무엇을 도와드릴까요?"라는 항목에서 환불 요청을 선택하시면 돼요.

그런 다음 세부 내용에는 어플을 환불하고자 하는 사유를 적어주시면 된답니다. 생각보다 간단하게 환불을 받을 수 있는데요. 애플에서 기본적인 앱 정책을 강하게 하기 때문에 가능한거예요.

환불 신청 후 약 48시간 정도 후에 이메일로 환불 안내가 도착하니 확인해보시면 된답니다.

환불 불가한 경우

앱스토어 어플은 환불이 매우 쉽게 되긴 하지만 몇몇 경우에 한해서는 환불이 불가능해요. 어떤 경우일까요?

1) 결제 하지 않았을 때 : 결제도 완료하지 않았는데 환불을 신청한다면 당연히 돌려줄 돈이 없으니 불가능하답니다.

2) 어플 사용이간이 14일 초과 했을 때 : 어플을 설치하고 2주 넘게 사용하고 나면 환불 신청이 불가능해요. 아무래도 어플을 이용만 해놓고 환불 시켜버리는 블랙컨슈머들 때문에 도입한 정책이겠죠?

★위 경우가 아닌데도 환불이 안된다면?

그렇다면 홈페이지를 통하지 않고 바로 고객센터를 이용하는 것이 좋아요. 080-333-4000번으로 전화를 걸어서 진행할 수 있어요. 우선 빠르게 상담을 진행하기 위해 결제 영수증의 고유번호를 있으면 좋아요.

고유번호는 아까 알려드린 사이트에서 "앱 결제 내역"에 들어가신 뒤 우측 상단에 있는 영어+숫자 조합이에요. 상담원에게 고유번호를 알려드리면서 환불 요청을 드리면 진행이 가능합니다.

환불 소요시간

돈이 다시 환불되기까지 걸리는 시간은 뭘로 결제했느냐에 따라서 달라요.

▷ 만약 카드결제, 카카오페이 등을 이용했다면 최대 30일 안에 환불이 완료돼요.

▷ 통신요금에 포함해서 결제했다면 최대 60일 안에 환불이 완료된답니다.

참고로 이렇게 손쉽게 환불을 진행하는 것은 계정 당 1회만 가능해요. 그 이후부터는 정확한 환불 사유에 맞아야만 환불이 진행된다는 점 잊지 말아주세요.

이제 앱 후기에 환불해달라고 적지 마시고 계정당 1회에 한해 편하게 환불 받으세요.