아이폰 앱스토어 결제 환불 받는 방법

앱스토에서 유료 앱의 후기에는 항상 "환불부탁드려요"등의 후기가 달려있더라구요. 그런데 이렇게 후기에다가 환불요청을 해도 절대 환불 받을 수가 없어요. 그럼 어떻게 환불 받아야 할까요?

1. 앱 환불 신청하기

먼저 어플 결제를 환불하는 방법은 2가지가 있어요. 아이폰을 이용해서 계정에 들어가 신청하는 방법이 있고 다른 하나는 애플 스토어 홈페이지에 들어가서 신청하는 방법이에요.

아이폰을 이용하는 방법은 여러 단계를 거쳐야 하기 때문에 조금 불편할 수 있어요. 그래서 애플 공식 홈페이지를 통하는 방법을 설명하도록 할게요. 우선 공식 홈페이지 링크를 달아둘게요.

애플 계정에 로그인된 상태가 아니면 로그인 페이지가 먼저 나올거예요. 앱 구입에 사용한 애플 계정으로 로그인 하시면 된답니다.

그러고 나면 아래 사진처럼 "무엇을 도와드릴까요? 섹션이 보이실 거예요. 눌러서 "환불 요청" 항목을 선택해주세요. 그리고 나서 세부 내용을 골라주시고 환불하고자 하는 앱을 선택해서 진행하시면 됩니다. 이렇게 환불신청하면 48시간 이내에 이메일로 답변이 와요.

환불을 신청했는데도 거절이 되는 경우가 있을 수 있어요.

1) 결제를 하지 않은 경우: 결제가 이뤄지지 않으면 환불 해줄 수 있는 돈이 없기 때문에 환불이 불가능하다는 거절 메일을 받게 돼요.

2) 어플 사용기간이 14일을 초과한 경우: 어플을 충분히 사용한 뒤에 환불을 해버리는 비양심 사용자들을 막기 위한 정책이에요. 구입을 한 뒤 14일이 지나면 환불을 받을 수 없어요.

※애플에서 따지지 않고 손쉽게 환불을 해주는 횟수는 계정당 1회만 가능해요. 그 다음부터는 환불의 사유와 조건이 합당해야만 환불이 진행된답니다.

메일로 환불 안내가 오면 대략 하루에서 한달 정도 사이에서 환불이 이뤄져요. 이때 결제를 무엇으로 했느냐에 따라서 조금 빠를 수도 느릴수도 있어요. 그렇기 때문에 본인 결제 방식을 확인해두는 것이 좋아요.

1) 카드, 카카오페이 등으로 결제: 최대 30일 이내로 환불

2) 통신요금에 포함되도록 결제: 최대 60일 이내로 환불

신청을 제대로 했는데도 환불 불가 통지를 받으면 억울할 수 있죠. 이럴 때에는 애플의 고객센터로 연락을 하셔야 해요. 080-333-4000번으로 전화를 하셔서 해결이 가능해요.

결제 영수증 고유번호를 알고 있으면 보다 빠르게 상담이 가능해요. 결제 영수증 고유번호는 앱 결제 내역에서 우측 상단을 보시면 영어와 숫자가 조합된 부분이에요.